如何处理设备离线的问题

2023-01-05 862

设备不可用时,已创建的设备任务无法运行,也无法创建不可用设备的任务

设备由于以下几个原因,会导致设备离线,已创建的设备任务无法运行,也无法创建不可用设备的任务

1、不在调度模式下

设备安装的客户端需要开启调度模式才可以在web创建设备任务

解决办法:开启调度

进入设备,打开客户端的设置页面,开启调度模式,按钮是绿色的代表当前设备开启了调度模式
开启调度

2、调度模式下但是关闭了团队调度

设备安装的客户端开启了调度模式,但是对当前团队禁用了调度

解决办法:开启团队调度状态

进入设备,打开客户端的设备绑定页面,找到您的团队,点击调度状态的开关按钮,当按钮是绿色的代表是开启了当前团队的调度
开启团队调度状态

3、客户端程序下线了

设备退出或者卸载了客户端,导致设备离线,无法创建设备任务

解决办法:

进入设备,双击打开虎步RPA;如果卸载了需要重新安装

4、已解绑的设备

设备解除甚至删除了当前团队的绑定,导致设备离线,无法创建设备任务

解决办法:设备绑定团队

在web复制团队授权码后,进入设备,打开客户端的设备绑定页面
粘贴授权码(ctrl+v)到输入框,点击立即绑定
新增绑定

5、30分钟内未成功调度

设备由于网络或其他未知原因,客户端无法将设备的状态返回到web,导致设备离线,这种情况任务会等待运行,需要客户端返回设备正常状态后才能正常运行,若30分钟后客户端还是无法连接到设备,任务会报设备不可用错误,需要您排查设备情况